Билеты на коммерческие рейсы

На пути к глобальному консьерж-сервису в полете: AEROAFFAIRES расширяет свое предложение, включая продажу билетов на коммерческие авиалинии

Скорость, оперативность, конфиденциальность: бизнес-авиация — наш основной вид деятельности.

Но с годами мы стали ожидать более широкого спектра услуг.
Наши клиенты уже не просто ищут самолет, они ищут бесшовное решение для всего путешествия. Будь то перелет из Парижа в Милан на легком самолете или деловая поездка в Азию по коммерческому маршруту, они хотят, чтобы о них позаботились от начала и до конца.

Наше новое предложение отвечает этой потребности: мы интегрируем бронирование коммерческих авиабилетов в нашу услугу консьержа на борту самолета. Это стратегический шаг, который позволяет нам управлять всем путешествием клиента, независимо от характера полета.

Эта услуга предназначена для постоянных путешественников, которые хотят :

• сэкономить время за счет централизации своих запросов,
• получать точные советы, не обращаясь к безличным платформам,
• получать лучшие рейсы без ущерба для комфорта, пунктуальности и сервиса.

Таким образом, AEROAFFAIRES становится проводником путешествий высшего класса, способным организовать ваши частные перелеты и межконтинентальные стыковки в салонах премиум-класса, а также трансферы и наземное обслуживание.

Это не изменение позиционирования, а углубление нашей роли. Вот уже более трех десятилетий AEROAFFAIRES организует частные перелеты для требовательных клиентов: руководителей, консьержей класса люкс, помощников руководителей и международных организаций.
В конечном итоге наша миссия остается неизменной: обеспечить нашим клиентам возможность путешествовать без ущерба для качества, не теряя времени и не беспокоясь о логистике.

Мы с вами не только в воздухе, но и далеко за его пределами.

Зачем интегрировать коммерческие билеты?

Естественная эволюция консьерж-услуг в полете в ответ на растущую сложность деловых поездок.

Путешествие сегодня, даже в первом классе, уже не является чем-то само собой разумеющимся. Прямые стыковки становятся все реже, пересадки — все длиннее, а малейшее изменение в расписании может вызвать целую цепь осложнений. Эти сложные сценарии — часть повседневной жизни наших клиентов.

Традиционных решений уже недостаточно. Бронировать рейс на одной стороне, организовывать трансфер на другой, самостоятельно справляться с непредвиденными ситуациями — это отнимает много времени, неэффективно и несовместимо с графиком людей, которые много путешествуют.

Включая в наше предложение продажу билетов на коммерческие авиалинии, AEROAFFAIRES не меняет курс. Мы углубляем наш бизнес: организуем сложные путешествия с тщательностью и гибкостью. Будь то полет на частном самолете или межконтинентальный перелет на крупной авиакомпании, мы одинаково внимательно относимся к каждой детали.

Спрос на бесперебойное, единое обслуживание

Наши клиенты требуют не только комфорта. Это бесшовный, плавный и контролируемый опыт. Полет на Falcon 7X не является несовместимым с коммерческим рейсом — при условии, что путешествие организовано как единое целое, без разрывов в ощущениях.

Опыт показывает, что воспринимаемое качество зависит не только от типа самолета или уровня обслуживания. Оно зависит от логической последовательности, разборчивости путешествия и адаптируемости сервиса. Идеальный полет может быть испорчен задержкой стыковки, плохо продуманной пересадкой или отсутствием помощи в самый ответственный момент.

Именно в этом случае наша модель становится действительно актуальной: все путешествие проходит под одной крышей. Избегайте перерывов, недочетов и технических интерфейсов. Нет необходимости «подменять» друг друга между двумя сегментами путешествия. В AEROAFFAIRES мы не перекладываем на клиента бремя поиска поставщиков услуг: мы делаем это за него.

Интегрируя коммерческую продажу билетов с нашей бортовой консьерж-службой, мы создаем непрерывную цепочку услуг, каждый этап которой интегрирован в общий план путешествия. Никакого дублирования, никаких серых зон. Только четкие ответы и идеально организованное путешествие.

Пример из практики: возвращение из Нью-Йорка в Сен-Тропе с помощью коммерческого рейса и частного бизнес-джета

В AEROAFFAIRES каждый маршрут разрабатывается как единое целое. Неважно, что один этап полета осуществляется на частном самолете, а другой — на регулярном рейсе: приоритет остается прежним — последовательность, надежность и спокойствие.

Вот конкретный пример оптимизированного обратного путешествия для руководителя и его семьи после недели встреч в Нью-Йорке.

Непрерывность работы обеспечивается компанией AEROAFFAIRES

Единая точка контакта от начала и до конца. Никаких переключений с одной команды на другую, никакой потери информации. Один и тот же голос, одна и та же строгость, одно и то же внимание к деталям.

Первый контакт по прибытии в Париж — AEROAFFAIRES.
Последний контакт перед въездом на виллу в Сен-Тропе — снова мы.

Свяжитесь с нами

Почему такой тип организации привлекает наших клиентов?

• Потому что комфорт не должен ограничиваться классом путешествия.
• Потому что за дальним перелетом никогда не должна следовать головная боль, связанная с логистикой.
• Потому что проще — и безопаснее — иметь единую точку контакта на протяжении всего путешествия.

Этот случай прекрасно иллюстрирует подход AEROAFFAIRES: рассматривать каждую поездку как единое целое, независимо от того, начинается ли она в аэропорту Кеннеди или Орли, продолжается ли она на частном самолете или вертолете, касается ли она одного руководителя или целой команды.

Экосистема надежных партнеров-авиаперевозчиков

Наш доступ к профессиональным платформам по продаже коммерческих билетов

AEROAFFAIRES не просто ищет рейсы на онлайн-компараторах. Мы работаем с профессиональными платформами по продаже билетов, такими же, как те, которые используют агентства, специализирующиеся на дипломатических поездках, или продюсерские команды для международных туров.

Эти инструменты дают нам доступ к :

• Доступность в режиме реального времени, в том числе по тарифным классам, которые иногда закрыты для частных лиц;
• гибкие условия, с возможностью отмены или изменения, часто предназначенные для профессионалов;
• согласованные тарифы, иногда более выгодные, чем те, которые предлагаются публично;
• система бронирования с несколькими перевозчиками, которая позволяет составлять сложные маршруты с несколькими перевозчиками без потери согласованности.

Именно это позволяет нам предложить вам индивидуальный авиабилет, разработанный в соответствии с вашим расписанием, а не стандартное предложение «копируй и вставляй».

Строгий отбор авиакомпаний-партнеров

Не все классы созданы равными, и мы это знаем. Некоторые авиакомпании блещут качеством салонов или пунктуальностью, в то время как другие разочаровывают, несмотря на свой высококлассный имидж. Именно поэтому мы выбираем авиакомпании-партнеры по четким критериям, адаптированным к вашему бюджету и вашим потребностям:

• конфигурация салона (прямой доступ к проходу, разделение, тишина);
• качество постельных принадлежностей, питания и обслуживания на борту;
• средняя пунктуальность на данном маршруте
• правила провоза багажа и программы для часто летающих пассажиров;
• качество залов ожидания в аэропортах отправления, остановки и назначения.

Мы всегда делимся с вами этими критериями в условиях полной прозрачности. Наша задача — не продать вам билет, а помочь сделать лучший выбор.

Комплексные VIP-услуги в аэропорту

Помимо самого перелета, наши услуги включают в себя доступ к услугам аэропорта, которые обычно предоставляются только постоянным клиентам или пассажирам класса «ультра-премиум».

В зависимости от аэропорта и ваших потребностей мы можем организовать :

• встречу сразу после прибытия в терминал, вплоть до посадки или выхода из самолета;
• ускоренное прохождение контроля и таможни;
• специальное обслуживание при выходе из самолета с сопровождением до вашего автомобиля;
• доступ в частные залы ожидания, в том числе на технических остановках и во время пересадок.

Эти услуги, часто упускаемые из виду традиционными туристическими агентствами, крайне важны для поддержания постоянного уровня комфорта на протяжении всего путешествия.

В мире, где сам полет — лишь часть впечатлений, именно эти детали имеют решающее значение. Именно здесь AEROAFFAIRES приносит реальную пользу: делая каждый этап путешествия таким же бесшовным, как взлет самолета Phenom 100 или посадка вертолета в Монако.

Индивидуальное воздушное обслуживание: что предлагает AEROAFFAIRES

Какие классы имеются в виду?

Выбор очевиден: AEROAFFAIRES предлагает билеты для всех классов, включая бизнес- и первый класс. Почему так происходит? Потому что они действительно отвечают стандартам комфорта, конфиденциальности и гибкости, которые ожидают наши клиенты.

Мы тщательно отбираем лучшие салоны в зависимости от авиакомпании, направления и самолета. Некоторые авиакомпании предлагают настоящий первый класс — Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa, — в то время как другие превосходят их в бизнес-классе — Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Но не все равноценно. Некоторые ночные рейсы предпочтительнее из-за конфигурации кресел, другие — из-за изысканности сервиса или качества зала ожидания на остановке.

Наша задача — отличить предложения, которые сопоставимы внешне, но очень неравноценны по фактическому опыту. Вы получите не просто список рейсов. Вы получите обоснованную, контекстуальную рекомендацию, учитывающую ваше расписание и ваши приоритеты.

Единый контактный центр на все время путешествия

В этом и заключается вся разница. С момента вашего первого обращения к нам вас будет сопровождать консультант AEROAFFAIRES, который будет координировать всю поездку. Это не автоматизированная платформа или билетная система. Это человеческий сервис, предназначенный для путешественников, которым нужны точные, надежные и быстрые ответы.

Мы не рассматриваем каждый сегмент как отдельный файл. Будь то частный перелет из Ниццы в Цюрих, дальнемагистральный перелет из Токио в Париж первым классом или трансфер на вертолете по прибытии — все управляется в одном файле, одним человеком.

Вы уезжаете со спокойной душой, вас ждут на каждом шагу, а ваш консультант знает ваше расписание лучше, чем ваш ежедневник в Outlook.

Интегрированные дополнительные услуги

Организация перелета — это не только бронирование билетов. Необходимо предусмотреть все факторы, которые обеспечат нормальный перелет. В AEROAFFAIRES наша услуга по бронированию билетов включает в себя возможность :

• Выбрать место в зависимости от салона и ваших привычек (окно, тихий пузырь, прямой выход к проходу и т. д.).
• Зарегистрировать свои предпочтения в питании, включая особые диетические или презентационные требования.
• Доступ к лучшим частным салонам и VIP-обслуживанию, иногда даже вне стандартных условий (через наши партнерские соглашения). Мы можем предоставить персонал для сопровождения, транспортировки багажа и заранее организовать эксклюзивный доступ в частные залы ожидания.
• Воспользуйтесь услугой ускоренной регистрации и встречи, в том числе в зарубежных аэропортах, где формальности могут быть длительными.
• Накопление миль или начисление баллов за лояльность в рамках нужных программ.

А если в последнюю минуту возникнет необходимость в изменениях — задержка, забастовка, погода, изменение плана — ваш консультант немедленно свяжется с вами и предложит решение. Никаких долгих ожиданий, никаких перенаправлений в сторонние службы. Все в ваших руках.

Модель консьерж-сервиса «от двери до двери

От двери вашего офиса до двери вашей встречи

Поездка может быть безупречно спланирована, но если ее обрамляют два плохо скоординированных трансфера, общее впечатление от нее рушится.

И наоборот, хорошо организованное путешествие, в котором предусмотрено каждое звено — наземный транспорт, посадка, авиапересадка, прибытие — создает то редкое впечатление, что это плавное путешествие, где все течет естественно.

Именно так AEROAFFAIRES рассматривает каждый случай: не как рейс, который нужно организовать, а как полный маршрут, который нужно построить. От момента выхода из здания до следующей встречи каждый сегмент имеет значение.

Уезжаете домой раньше? Мы отправим водителя к вам домой, составив расписание с учетом фактического трафика, приоритетного доступа и координации с вашим рейсом.
Прибыли в Токио менее чем на 24 часа? Мы организуем быстрый трансфер, гостиницу рядом с местом встречи и обратный путь, оптимизированный в соответствии с временем посадки и регулирования.

Нет необходимости пользоваться услугами нескольких поставщиков услуг или самостоятельно управлять зонами трения. Мы управляем всем путешествием и держим все под контролем.

Роль авиационного эксперта, единого контактного лица AEROAFFAIRES

В основе этой модели лежит фундаментальный принцип: человеческие отношения. За каждым досье стоит специальный консультант, который находится рядом с вами от начала и до конца. Они не следуют сценарию, они следуют вашим ограничениям. Они не предлагают типовые решения, а разрабатывают индивидуальный ответ, адаптированный к контексту момента.

• У вас есть конфиденциальные ограничения, которые необходимо соблюсти? Мы можем адаптировать ваши процедуры посадки.
• Вы хотите избежать определенных аэропортов или авиакомпаний? Мы исключим их из наших предложений.
• Вам нужно изменить свои планы в последнюю минуту? Мы все реорганизуем без лишних объяснений.

Ваш консультант AEROAFFAIRES — это единый контактный центр, доступный в любое время. Они знают ваши предпочтения, чувствительность и привычки. Они могут управлять как вашими рейсами, так и рейсами вашей команды или гостей. В некотором смысле они являются невидимым дирижером ваших планов путешествий.

В мире, где путешествия становятся все более фрагментированными, такой интегрированный подход придает акту путешествия редкую целостность. Это уже не последовательность сегментов, а четкая, плавная линия.

Для кого предназначена эта услуга?

Руководители, VIP-персоны, мобильные группы и помощники руководителей.

Это предложение по продаже билетов бизнес- или первого класса не для всех. Оно было разработано для тех, чьи поездки часты, деликатны и сложны. А также для тех, у кого нет времени на подбор рейсов и управление непредвиденными ситуациями.

Для генерального директора или члена исполнительного комитета каждая минута на счету, и каждый переход должен быть беспроблемным. Потерять полчаса на регистрации или столкнуться с непредвиденной сменой выхода на посадку — это реальная цена возможностей.

Для помощника руководителя организация поездок часто становится дополнительным бременем в и без того напряженном графике. Изучение, сравнение, корректировка, подтверждение, пересылка, напоминание… это драгоценное время, которое AEROAFFAIRES может высвободить.

Для команды мобильности или менеджера по туризму приоритет в другом: контролировать расходы, избегать ошибок и гарантировать постоянный опыт. Централизованное обслуживание позволяет сократить сроки проверки, уменьшить количество контактов и ограничить число инцидентов.

А для VIP-клиентов — артистов, дипломатов, международных инвесторов — важны осмотрительность, гибкость и бесперебойная работа на каждом этапе путешествия. Превосходство в деталях. Никаких громких обещаний, только безупречное исполнение.

Частные консьерж-услуги и отели класса люкс

Высококлассные консьерж-службы — в Лондоне, Дубае, Париже или Женеве — обращаются к нам все чаще и чаще. Почему они это делают? Потому что они ищут надежного, незаметного партнера, способного предложить билеты на самолет по индивидуальному заказу с тем же уровнем сервиса, что и при полетах на частном самолете.

Мы знаем, как удовлетворить их потребности с помощью :

• быстрые, хорошо аргументированные предложения
• премиальные тарифы, соответствующие имиджу конечного клиента,
• беспроблемное управление изменениями в последнюю минуту.

У 5-звездочных отелей и дворцов есть аналогичная потребность: предложить своим клиентам вылет в наилучших условиях, даже на коммерческом рейсе. В случае обратного путешествия, пересадки с остановкой, неожиданного отъезда… мы — эстафета, гарантирующая сервис «от двери до двери», достойный самого заведения.

Что объединяет все эти цели? Желание делегировать полномочия, не жертвуя при этом высоким качеством. Не тратить время на детали, требуя, чтобы все было идеально.

Новый этап в стратегии AEROAFFAIRES

Расширение навыков организации частных деловых поездок по индивидуальному заказу

С момента своего создания AEROAFFAIRES не переставала развиваться. Сначала компания создала свой опыт в области брокериджа деловой авиации, организовав тысячи рейсов по всему миру, а затем разработала передовые предложения в области вертолетов, медицинской авиации и ультраперсонализированных услуг.

Сегодня, интегрировав продажу коммерческих билетов в нашу консьерж-службу, мы продолжаем следовать этой траектории: предлагать все более комплексные услуги, не снижая качества.

Нашим основным бизнесом остается частная авиация. Мы не забываем об этом. Но мы знаем, что наши клиенты не разделяют свои ожидания. Они ищут не одного поставщика услуг, другого для дальних рейсов и третьего для логистики: они ищут партнера, которому могут доверять, способного управлять всем пакетом услуг согласованно.

В этом смысле коммерческие билеты — не дополнение, а естественное продолжение. Это часть той же философии обслуживания, с теми же стандартами и теми же требованиями к оперативности, конфиденциальности и точности.

AEROAFFAIRES, ваш партнер по индивидуальному заказу премиальной воздушной мобильности

В секторе, где многие компании довольствуются продажей времени полета или доступа к платформе, AEROAFFAIRES заняла другую позицию: это настоящая консьерж-служба авиакомпании.

Это означает

• найти время, чтобы выслушать реальные потребности, даже если они сложны;
• предлагать индивидуальное решение, а не просто то, которое есть в наличии;
• предугадывать детали, которые за кулисами сделают все возможное;
• воплощение элегантного сервиса, без вычурных трюков, но с абсолютной строгостью.

Наша цель ясна: чтобы каждая организованная нами поездка, будь то деловая или коммерческая, несла на себе отпечаток AEROAFFAIRES. Трезвый, умный и глубоко человечный сервис.

Вывод: доверьте свои поездки экспертам, которые организуют их с точностью до мелочей

Модели путешествий меняются, потребности диверсифицируются, но одно остается неизменным: требования тех, кто путешествует часто, далеко и быстро.

В компании AEROAFFAIRES мы давно поняли, что важен не характер полета, а качество путешествия в целом. Частный самолет не заменит первоклассный дальнемагистральный перелет. И билет на самолет, даже бизнес-класса, недостаточен, если он не интегрирован в бесперебойную организацию.

Именно поэтому сегодня мы расширяем наше предложение. Чтобы наши клиенты — будь то менеджеры, ассистенты, консьерж-службы или команды мобильности — могли доверить все свои потребности в поездках одной точке контакта. От первого до последнего километра.

Наша цель проста: предложить вам индивидуальный консьерж-сервис на борту самолета, который сочетает в себе динамичность частного полета, строгость коммерческого рейса высшего класса и логистическую продуманность бесперебойного маршрута.

Никакого шума. Никакой переполненности. Только то, что нужно, и тогда, когда нужно.