Ультраперсонализация и частная бизнес-авиация

Зачем заказывать индивидуальный полет на частном самолете?

Когда вы арендуете частный самолет, вы ищете не только скорость или гибкость. Салон самолета становится прямым продолжением ваших привычек: ваших целей, ваших вкусов, вашего темпа. Он позволяет вам подстроить параметры полета под себя.

Что предлагает частный самолет, так это непрерывность. Непрерывность в вашей профессиональной среде — с гибкой связью и конфиденциальным пространством для встреч — но также и непрерывность в вашей личной жизни, с теми же ориентирами и тем же качеством обслуживания на борту, что и дома или в гостиничном номере.

Такое внимание к деталям разделяет большинство пассажиров, которые летают с AEROAFFAIRES. Главе государства может понадобиться салон, оформленный в соответствии с особым протоколом. Семья с маленькими детьми захочет получить адаптированное питание, игрушки и обученный персонал. Руководителю, которому предстоит быстро провести две стратегические международные встречи, нужна тихая, безопасная обстановка, чтобы сосредоточиться или отдохнуть.

Требования могут быть разными, но цель остается одной: чтобы ничего не пропало, чтобы все было на своих местах, как будто это не полет, а момент жизни, идеально вписанный в график и потребности пассажира.

Частная кабина, созданная с учетом потребностей деловых путешественников

Конфигурации A la carte: спальная, переговорная, приемная

Ни одна каюта не является чем-то неизменным. В масштабах рейса можно организовать все: время приема пищи, чередование разговоров и отдыха, доступ к определенным услугам.

Например, вы можете запланировать :

• официальный ужин с полным столом, накрытым в центре,
• конфиденциальный брифинг за закрытыми дверями с двумя коллегами,
• время сна в затемненной каюте, с расстеленными постельными принадлежностями и минимальным шумом.

Роль AEROAFFAIRES в этом контексте заключается в том, чтобы определить цель полета на ранней стадии. Это остановка, чтобы расслабиться после напряженной недели? Остановка перед стратегическими переговорами? Возможность собрать вместе партнеров или друзей для уединения?

Для каждого сценария требуется своя конфигурация, которая может быть детально продумана с партнерами по операционной деятельности и экипажем.

Путешествие с детьми в частной авиации

Когда в полете участвуют дети, их благополучие становится отдельным приоритетом. Речь идет не только о тщательном сопровождении: необходимо также учитывать определенные технические конфигурации салона.

Частные самолеты с большими салонами, такие как Falcon 8X, Global 7500 или Gulfstream G650, оснащены системами разгерметизации, которые более эффективны, чем те, что используются на обычных коммерческих рейсах. Это означает, что салон может поддерживать более низкую имитируемую высоту — около 3000-4000 футов, по сравнению с 6000-8000 футов на большинстве авиалайнеров.

Этот фактор играет важную роль в защите слуха маленьких детей, особенно в возрасте до двух лет. В этом возрасте слуховая система более уязвима к перепадам давления: плохое давление может вызвать острую боль, проблемы со средним ухом и даже последствия, если у ребенка есть основная, недиагностированная ЛОР-патология.
Полет на специально приспособленном самолете может значительно снизить этот риск, обеспечивая при этом более высокий уровень комфорта и безопасности.

Помимо этого технического аспекта, AEROAFFAIRES может адаптировать весь опыт в соответствии с возрастом детей и темпом жизни семьи. Это включает в себя :

• индивидуально подобранные, сбалансированные или веселые блюда с учетом аллергии,
• спокойную атмосферу с мягким освещением, контролируемым шумом и минимальной визуальной стимуляцией,
• предоставление игрушек, книг, раскрасок или адаптированного аудиовизуального контента,
• возможность оборудовать зону отдыха с подушками, одеялами и затемняющими шторами, если позволяет каюта.

Экипаж предупрежден, основные моменты полета согласованы с родителями, а цель остается прежней: обеспечить детям как можно более спокойное путешествие, сохранив при этом комфорт других пассажиров.

Путешествие с домашним животным — спокойствие и индивидуальный уход

Кошки, собаки, а иногда и менее распространенные животные: полет с питомцем вполне возможен на частном самолете. При условии, что вы правильно предвидите потребности своего питомца, соблюдаете действующие правила и организуете полет так, чтобы сохранить спокойствие на борту.

В компании AEROAFFAIRES мы рассматриваем такие запросы с той же тщательностью, что и в отношении любого другого пассажира.

В зависимости от особенностей животного и продолжительности полета мы можем предоставить :

• специальное место в салоне самолета с одеялом и подушкой для животного,
• безопасный транспортный ящик, установленный в соответствии со стандартами оператора,
• специальное питание (крокеты, свежая вода, обычные лакомства),
• бортовой набор (простыня, салфетки, складная миска), который готовится по запросу.

Для международных рейсов наши специалисты также позаботятся о ветеринарных формальностях:

• актуальные записи о прививках,
• медицинские документы, необходимые в зависимости от пункта назначения,
• разрешения на ввоз животных, особенно для стран, где действует карантин или строгий контроль.

По запросу AEROAFFAIRES может организовать :

• посещение ветеринара до или после полета,
• присутствие няни для животного,
• уход по прибытии в специализированную службу.

Мы также заранее информируем экипаж, чтобы мы могли скорректировать условия на борту (температуру, звуковую обстановку, время обслуживания), чтобы минимизировать стресс для животного и его владельца.

Благородные материалы, отборные текстуры, индивидуальный дизайн для персонализированного самолета

Некоторые пассажиры уделяют особое внимание эстетике: отделка деревом или карбоном, натуральная кожа, толстые ковры. AEROAFFAIRES может подобрать самолет с интерьером, соответствующим этим предпочтениям.
В других случаях мы получаем более конкретные запросы: новые ковры, усиленные сиденья, дезодорированные салоны, изменение цвета текстиля. Такие изменения требуют точного технического обсуждения с владельцем или эксплуатантом самолета.

Для особых событий или отражения специфической идентичности можно также добавить временные элементы, без каких-либо постоянных преобразований:

• подушки или пледы в фирменных цветах
• подголовники с вышитыми инициалами или логотипом,
• персонализированные бортовые журналы или информационные носители.

Цель всегда состоит в том, чтобы сохранить элегантность рамы, не перегружая ее, но с избранными штрихами.

Отзывы клиентов AEROAFFAIRES

Постоянный пассажир, путешествующий между Лондоном и Женевой, попросил нас систематически настраивать салон в «режиме совещания», с холодным освещением, столом на 4 персоны, активной связью и документами у входа. Тот же самый самолет, забронированный в последнюю минуту, может быть переведен в «ночную» конфигурацию менее чем за 2 часа.

Другой клиент, владелец винного хозяйства, пожелал, чтобы его бутылки подавались на борт в бокалах с гравировкой его имени, а также сырная тарелка, созревшая в Руасси за день до вылета.

Международная консалтинговая компания заказала персонализацию подголовников в салоне самолета с визуальным сопровождением их ежегодного семинара. Весь полет был организован как неформальный старт встречи, запланированной на следующее утро.

Большие салоны: совместимые самолеты

Не все самолеты подходят для персонализации. Наибольшие возможности для адаптации предоставляют самолеты с большой кабиной: Gulfstream G650 и G700, Falcon 7X и 8X, Bombardier Global 7500 или Lineage 1000.
На борту самолета можно использовать объемы для создания совершенно разных зон, разделяя или открывая пространство в зависимости от динамики полета.

Например, трансатлантический рейс может включать :

• зал ожидания в передней части, предназначенный для профессионального обмена,
• центральная обеденная зона,
• частный люкс с двуспальной кроватью и закрытой душевой комнатой в задней части.

Подобная планировка характерна не только для имущественных самолетов. Самолет этой категории можно забронировать на чартерной основе с высоким уровнем индивидуализации — при условии, что вы все спланируете заранее.

Персонализация частного самолета с помощью пяти чувств

В салоне частного самолета комфорт никогда не бывает только визуальным. Он основан на наборе точных ощущений, которые можно регулировать, чтобы создать привычную, успокаивающую или, наоборот, возбуждающую атмосферу. Элегантность не является результатом накопления эффектов. Она заключается в согласованности целого. Именно здесь пять чувств становятся инструментом персонализации.

Осязание — текстиль, материалы, температура

Полнозернистая кожа, шерсть мериноса, плотный ковер или сатинированные подлокотники: осязание — это первый контакт с салоном. Оно задает тон.
В AEROAFFAIRES мы также выбираем самолеты по их отделке. Мы можем пойти еще дальше, адаптируя некоторые элементы в соответствии с предпочтениями клиента: персонализированные подушки, вышитые подголовники, покрывала, халаты или специальные наборы для комфорта.

Тепловой комфорт также является одной из предполагаемых корректировок: некоторые пассажиры хотят, чтобы в салоне было прохладнее, другие — чтобы температура стабилизировалась сразу же после посадки. Эти инструкции могут быть включены в брифинг экипажа.

Слух — плейлисты, звуковой ландшафт, конфиденциальность

В коммерческой авиации звук часто имеет второстепенное значение. В частных самолетах он становится параметром, который можно точно настроить.
Некоторые клиенты путешествуют с собственной бортовой аудиосистемой или персональными наушниками. Другие просят создать музыкальную атмосферу с момента посадки: заранее подготовленный плейлист, соответствующий времени полета или события.

Мы также можем предоставить

• подборку тематической музыки (сдержанный джаз, фортепиано, классическая музыка, лаунж),
• полная тишина, вентиляция и шум двигателя сведены к минимуму,
• разделенная кабина с зоной звука и зоной тишины.

Акустика — это еще и вопрос конфиденциальности: для конфиденциальных встреч кабина может быть изолирована, с устройством, ограничивающим диапазон обмена мнениями.

Вид — свет, трезвость, подмигивания

Снаружи: создание атмосферы сразу после прибытия

Впечатления начинаются, как только пассажир выходит из автомобиля.
AEROAFFAIRES может адаптировать эту фазу приветствия в зависимости от контекста полета: мероприятия, прием VIP-гостей, запуск продукта или просто особое внимание.

Наиболее часто используемые элементы:

• ковер или персонализированный ковер, расстеленный на асфальте,
• букет цветов, подарок или коробка, вручаемые при посадке,
• автомобиль с незаметной маркировкой (или вообще без маркировки, в зависимости от уровня конфиденциальности),
• инструктаж наземного персонала для обеспечения спокойной и тихой встречи в соответствии с кодами клиента.

В некоторых случаях можно организовать небольшую инсценировку мероприятия: временные вывески, приветственное сообщение, фоновая музыка в приватном зале для посадки.

Внутри: свет, спокойствие, контролируемые взгляды

Визуальная атмосфера в салоне основана на балансе: никакой перегрузки, никаких излишеств, но мастерское владение эстетическими кодами.
Все дело в свете, цветах и сдержанном присутствии визуально целостных элементов.

Большие салоны самолетов оснащены интеллектуальным светодиодным освещением, которое можно регулировать в зависимости от фазы полета.

• Ночной полет: теплые, непрямые цвета, слабый свет для создания успокаивающей атмосферы.
• Дневной полет: белый, динамичный свет, который сопровождает рабочий ритм или торжественный прием пищи.

По запросу AEROAFFAIRES может внести индивидуальные визуальные штрихи:

• пледы или подушки всоответствии с графическим уставом,
• печатные меню, карточки или брошюры в цветах мероприятия или бренда,
• подголовники с логотипом, приветственные стенды в салоне.

Всегда соблюдайте простые правила: элегантность, последовательность и осмотрительность в исполнении.

Запах — ольфакторная подпись, нейтральность, память

Аромат в номере — это не роскошь. Это ориентир. Он обозначает территорию и придает пространству невидимую целостность.
По желанию заказчика AEROAFFAIRES может распространить ольфакторную подпись: аромат, выбранный вместе с клиентом, неброский, но присутствующий. Это может быть аромат, который уже ассоциируется с их брендом или домом, или просто успокаивающий запах для дальнего перелета.

В других случаях мы полностью нейтрализуем запах в салоне, особенно после предыдущего полета с кейтерингом. Это включает в себя проветривание, замену текстиля и удаление всех стандартных освежителей воздуха.

Выбор всегда остается за пассажиром.

Вкус — бортовое питание, созданное с учетом ваших пожеланий

Будь то деловой ужин, семейный перекус или изысканное меню на ночном рейсе, гастрономический опыт остается главной составляющей путешествия на частном самолете.

И именно об этом мы расскажем в следующем разделе.

Гастрономия на борту: стол ресторана, отмеченного звездой Мишлен… на высоте 12 000 метров

В частной авиации питание — это не просто дополнительная услуга. Это рычаг для достижения совершенства. Хорошо продуманный обед меняет восприятие полета. И разница заключается не в изысканности, а в адаптации. У каждого пассажира есть свои предпочтения, привычки, а иногда и непереносимость. Роль AEROAFFAIRES — работать с этими параметрами, чтобы создать кулинарный опыт, соответствующий обстановке в салоне.

Частный шеф-повар в полете: логистика и требования

На некоторых самолетах — в частности, Falcon 8X, Global 7500 или Gulfstream G650 — есть возможность взять на борт личного шеф-повара. Это редкий запрос, но он может быть выполнен для трансатлантических перелетов или дальних маршрутов в событийной конфигурации.

Привлечение шеф-повара на борт требует тщательной координации:

• выбор самолета с подходящей зоной подготовки,
• разрешение шеф-повара со стороны оператора и инструктаж по безопасности,
• доставка сырых продуктов в нужное время с соблюдением холодовой цепи.

Как правило, этот вид услуг требует уведомления за 48-72 часа. Он предлагает сервис, очень похожий на тот, что вы ожидаете увидеть во дворцовых апартаментах или ресторане со звездами Мишлен, но адаптированный к физическим ограничениям частного самолета. Но даже без шеф-повара на борту стандарты остаются неизменными.

Индивидуальные меню, редкие блюда и винные пары

Кейтеринг остается наиболее распространенным решением. AEROAFFAIRES работает с сетью избранных партнеров в каждом крупном городе: рестораны для гурманов, высококлассные кейтеринговые компании, частные шеф-повара и известные кондитерские.
Каждое меню заранее согласовывается с заказчиком или его помощником.

Примеры частых запросов

• сладкий и соленый бранч для раннего утреннего рейса Женева — Лондон,
• блюдо из морепродуктов с розовым шампанским для вылета из Ниццы,
• меню, соответствующее специфическим диетам (вегетарианская, безглютеновая, халяльная и т. д.) или аллергиям и т. д.

Некоторые клиенты идут еще дальше и просят подобрать идеальную пару между вином и едой. Недавно мы организовали перелет между Парижем и Дубаем с меню, составленным на основе трех редких сортов вин, подтвержденных внешним сомелье. Питание было организовано непосредственно двухзвездочным шеф-поваром в Париже, а обслуживание — с момента взлета.

Обслуживание в полете, посуда и сервировка стола

Что отличает простой поднос от настоящего обеда на борту самолета, так это способ его подачи. На больших лайнерах экипаж обучен уровню обслуживания, близкому к уровню обслуживания в кейтеринге класса люкс. Фарфоровая посуда, изысканная стеклянная посуда, столовое серебро, столовое белье: каждая деталь может быть определена заранее.

Можно :

• организовать сервировку стола на тарелке или клоше,
• заказать персонализированные столовые приборы (логотип, инициалы и т. д.),
• попросить два блюда для более продолжительных трапез.

Некоторые клиенты также просят подобрать посуду в соответствии с тематикой рейса или национальностью гостей: японское бэнто для рейса Токио-Париж, сервиз во французском стиле для дипломатической делегации, средиземноморские мезе для поездки на Ближний Восток.

Заказ редких продуктов, логистика кейтеринга

Некоторые запросы предполагают более сложную логистическую цепочку: редкие бутылки, специфические блюда, требования к свежести.
В таких случаях мы координируем свои действия с нашими надежными партнерами, чтобы гарантировать :

• наличие продукта
• доставку на место в режиме реального времени
• представление на борту в оптимальных условиях.

Например, мы зафрахтовали рейс для семьи из Парижа в Марракеш с особым требованием: подать традиционную фуа-гра от производителя из Дордони в течение 24 часов с момента производства. Доставка, хранение, упаковка, обслуживание: все было спланировано так, чтобы соблюсти гигиену, температуру и эстетику блюда.

Конкретные примеры меню, поданных с помощью AEROAFFAIRES

Вот несколько недавних примеров, организованных нашими командами:

• Рейс Рим — Нью-Йорк (Global 6000)
  Трюфельное меню, составленное римским шеф-поваром: яичница с черным трюфелем, сливочное ризотто, легкая панна-котта. Подается в виде 3 блюд с избранными винами (Barolo 2016, Franciacorta).
• Частный перелет Женева — Эр-Рияд (Falcon 8X)
  Шведский стол на борту со 100% халяль-сертифицированными продуктами: маринованные мини-брошеты из баранины, домашний хумус, салат из апельсинов с корицей. Розовая вода и финики Medjool в конце трапезы.
• Перелет Париж — Сен-Мориц (Legacy 650)
  Утренний вылет, короткий перелет: завтрак «café de quartier» с выпечкой от Pierre Hermé, яичница-глазунья и свежевыжатый сок на борту.
  Экипаж подал все менее чем за 20 минут, идеально подобрав время для посадки.

Благополучие в полете — экспресс-процедуры и личный комфорт

Некоторые рейсы задумываются как полезные перерывы между двумя ключевыми событиями: встречей, официальным ужином, фотосессией или профессиональным мероприятием. В этом случае салон самолета можно использовать не для отдыха, а для подготовки или просто для ухода за собой.

По запросу AEROAFFAIRES совместно с партнерами, специализирующимися на выездных процедурах, может организовать на борту незаметные оздоровительные услуги. Этот вид услуг особенно подходит для рейсов продолжительностью от одного до трех часов, где каждая минута может быть оптимизирована.

Возможные услуги на борту:

• уход за руками или экспресс-маникюр с участием специалиста, обученного работать в салоне,
• массаж сидя (спины, шеи, плеч), доступный в некоторых креслах в зависимости от конфигурации кресла и наличия свободного пространства,
• ритуалы по уходу за лицом, с горячими полотенцами, увлажнением, легким туманом,
• ароматерапия или расслабляющий туман, в зависимости от обстановки в салоне.

Каждая услуга разработана таким образом, чтобы быть незаметной и ненавязчивой, не влияя на организацию полета. Экипаж информируется заранее, оборудование перевозится в соответствии со стандартами безопасности, а используемые средства подбираются в соответствии с предпочтениями клиента.

Праздновать, удивлять, чествовать: мероприятия в полете

Частный полет также может стать сценой. Момент разлуки, призванный произвести неизгладимое впечатление. Свадьба, день рождения, предложение руки и сердца, выход на пенсию, благодарность сотрудников или презентация продукта: некоторые клиенты используют полет не только как путешествие, но и как яркое событие.

В AEROAFFAIRES мы с точностью координируем такие запросы, связываясь с личными помощниками, агентствами по организации мероприятий или внутренними командами соответствующих компаний.

Свадьбы, дни рождения, предложения руки и сердца

Эти запросы часто бывают очень сдержанными. Цель не в том, чтобы превратить стенд в эффектную декорацию, а в том, чтобы добавить штрих, жест, символ.
Например, мы организовали свадебное предложение между Парижем и Санторини, с винтажным шампанским, выбранным плейлистом и цветочной композицией, установленной у окна.

Для дней рождения самым популярным вариантом по-прежнему остается тематическое чаепитие или аперитив. Команда AEROAFFAIRES может обеспечить :

• индивидуальный торт (с логотипом или инициалами),
• неброские воздушные шары в выбранных цветах,
• подарок от экипажа с напечатанным посланием.

Оформление салона в соответствии с тематикой или брендингом

На корпоративных рейсах или рейсах в рамках мероприятий некоторые компании предпочитают временно украсить салон самолета, чтобы отразить свой имидж. Это может быть сделано в виде :

• подушки с логотипом
• единая цветовая гамма (скатерти, салфетки, подголовники),
• брошюры или открытки, раздаваемые при посадке.

Все должно быть легким, элегантным и, прежде всего, обратимым: ничего не приклеивается, не прикручивается и не печатается на постоянной основе. Поэтому мы сотрудничаем с поставщиками услуг, способными оперативно вмешаться в ситуацию, не нарушая при этом безопасность и гармонию салона.

Аудио- или визуальная анимация на борту

Некоторые рейсы включают в себя короткую аудиовизуальную последовательность — проекцию сообщения, слова сотрудника, презентацию продукта, заранее записанное поздравление с днем рождения и т. д.
Мы можем организовать трансляцию через бортовую систему или предоставить специальный экран, установленный на время.

В других случаях мы можем обеспечить музыкальное сопровождение, соответствующее моменту: инструментальный джаз для вечеринки по случаю запуска, персонализированный саундтрек для семейного мероприятия или просто управляемая тишина, чтобы уступить место моменту.

Примеры мероприятий, организованных AEROAFFAIRES

• Перелет Цюрих — Венеция (Legacy 600)
  Предложение руки и сердца, организованное с помощью простых декораций: букет на борту, шампанское, заранее записанный плейлист, вручение шкатулки с драгоценностями хозяйкой во время десерта. Все согласовано с отелем Aman по прибытии.
• Корпоративный перелет Париж — Милан (Falcon 7X)
  Запуск нового визуального стиля для консалтинговой компании. Подголовники, подушки и меню дня в новых цветах, видеообращение, проецируемое во время полета, вручение экипажем персонального буклета.
• Семейный перелет Женева — Миконос (Global 7500)
  День рождения ребенка. Мягкие развлечения: раскраски на борту, индивидуальный торт, доставленный на асфальт, плейлист, выбранный вместе с родителями, адаптированное обслуживание с тематическими закусками.

Выделенный консультант AEROAFFAIRES на каждом рейсе

На земле и в воздухе: персонализация, которая начинается задолго до полета

Частный полет никогда не начинается с момента посадки на борт самолета. Он начинается задолго до этого: в обмене мнениями между клиентом, его помощником и нашей командой.
Качество впечатлений на борту напрямую зависит от того, что было подготовлено на земле — и прежде всего от того, как все было синхронизировано. Питание, безопасность, багаж, внешние поставщики услуг: каждый элемент является частью четкой хореографии. Ничего импровизированного.

Координация действий с помощником или дворецким

В большинстве случаев просьба поступает не от пассажира. Это люди, которые управляют повседневной жизнью пассажира: личный помощник, турагент, дворецкий или консьерж.
В AEROAFFAIRES мы привыкли работать с этими людьми. Наш язык прям, точен и ориентирован на результат.

Например, мы знаем, что

• что запрос должен быть подтвержден быстро, часто в течение часа,
• что определенная информация должна быть передана пилоту, другая — экипажу, третья — партнеру по кейтерингу,
• что необходимо предусмотреть корректировки в последнюю минуту, не нарушая общий ход мероприятия.

В AEROAFFAIRES персонализация начинается с одного: стабильных отношений.
У каждого рейса есть свой советник. Это не просто посредник, а ответственный координатор, способный управлять всеми параметрами, связанными с полетом. Он или она знает ожидания клиента, предвидит точки трения и, прежде всего, выступает в качестве единой точки контакта — для пассажира, его или ее команды и всех задействованных поставщиков услуг.

Переодевание на асфальте, VIP-сопровождение, частный зал для посадки

Впечатления начинаются уже по прибытии в аэропорт. И здесь AEROAFFAIRES координирует каждую деталь:

• специальная стойка регистрации у подножия автомобиля
• частный зал ожидания или VIP-зал с напитками, wifi и прессой,
• незаметное сопровождение к самолету с приоритетным прохождением формальностей.

Для определенных мероприятий мы можем пойти еще дальше: расстелить красную ковровую дорожку, организовать незаметного фотографа, доставить букет или подарок прямо на асфальт.

Цель всегда одна и та же: плавность, элегантность и уважение к кодексу пассажиров.

Единая точка контакта, доступная 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Ваш консультант не исчезает после утверждения предложения. С ним можно связаться вплоть до момента посадки (и даже после нее, в случае обратного или стыковочного рейса).
Это особенно ценят помощники руководителей и консьержи, которые могут передавать все инструкции напрямую, без необходимости устанавливать несколько контактов и избегать повторных брифингов.

Это упрощает :

• обмен информацией о расписании или питании,
• передача пассажирских документов,
• включение инструкций в последнюю минуту (изменение количества гостей, замена вина, добавление специального багажа и т. д.).

Координация между поставщиками услуг

Консультант AEROAFFAIRES работает в контакте с :

• оператором рейса (для обеспечения доступности и эффективности самолета),
• капитаном (в случае особых требований к полету или салону),
• поставщиками услуг питания, консьержей, наземного транспорта и безопасности,
• личным помощником или представителем клиента.

Он или она синтезирует информацию, фильтрует, что и кому нужно передать, и выступает в роли настоящего дирижера.
Хороший полет основан не на накоплении услуг, а на их синхронизации. Именно это и гарантирует данная роль.

Предвидение, конфиденциальность, абсолютная свобода действий

Не все просьбы произносятся вслух. Иногда приходится читать между строк, понимая, чего хочет клиент, не произнося этого вслух.
В этом и заключается работа консультанта AEROAFFAIRES: выявлять привычки, запоминать предпочтения, корректировать предложения с течением времени.

И самое главное — сохранять конфиденциальность во всем, что касается полета:

• личность пассажира,
• логистику,
• содержание обмена или перевозимых документов.

Каждый консультант соблюдает строгую конфиденциальность и применяет признанный в отрасли протокол осмотрительности.

AEROAFFAIRES: персонализация и экологическая сознательность в частной авиации

Персонализация полета не обязательно означает усиление его воздействия. Мы в AEROAFFAIRES всегда считали, что высококлассный сервис не должен быть несовместим с ответственным подходом. Персонализация должна оставаться полезной, целенаправленной и последовательной. Она может — и должна — осуществляться в экологически чистых рамках, без ущерба для качества обслуживания.

Углеродная компенсация включена

В течение нескольких лет AEROAFFAIRES предлагает систематическую услугу по компенсации выбросов углекислого газа.
Это не дополнительная опция, а прямая обязанность компании. Каждый полет рассчитывается и компенсируется, а средства направляются на сертифицированные программы по восстановлению лесов, особенно в тех районах, которые были определены с учетом их влияния на климат.

Этот подход интегрирован во все услуги, будь то ближние или дальние рейсы с индивидуальным обслуживанием.

Выбор этичных поставщиков и местных предприятий общественного питания

Когда пассажир запрашивает какую-либо услугу на борту — еду, напитки, текстиль, парфюмерию, — наши команды отдают предпочтение местным и ответственным партнерам.
Это помогает

• сократить «след» от транспортировки товаров,
• поддержать ремесленников и производителей, придерживающихся принципов устойчивого развития,
• предложить свежие, сезонные продукты, приготовленные недалеко от места вылета.

Пример: на рейсе, вылетающем из Женевы, мы заменили традиционное шампанское на местное биодинамическое кюве, согласованное с клиентом. То же самое касается и вегетарианского меню, приготовленного поставщиком питания, который придерживается принципа «ноль пластика».

Оптимизация частных поездок и совместных обратных рейсов

В некоторых случаях AEROAFFAIRES предлагает разделить обратный рейс самолета с другим клиентом. Эта практика, известная как «оптимизированный пустой рейс», позволяет избежать неиспользованных поездок, снижая при этом общее воздействие полета.

Когда это возможно, мы предлагаем пассажиру такую возможность без ущерба для качества обслуживания и конфиденциальности.
Эта логика оптимизации распространяется и на выбор самолета: лучше подбирать размер самолета в соответствии с количеством пассажиров, избегать избыточной вместимости, выбирать более экономичные модели.

Закажите индивидуальный перелет с AEROAFFAIRES

Персонализация частного рейса не требует многократных обменов или заполнения сложной формы. В AEROAFFAIRES мы выстроили процесс таким образом, чтобы он был гладким, быстрым и незаметным даже для самых сложных запросов. Независимо от того, являетесь ли вы помощником руководителя, основателем компании или консьерж-менеджером, вы получите выгоду от четкой точки входа, единого контактного лица и возможности мгновенного реагирования.

Наш трехэтапный процесс

1. Получение краткой информации
По телефону или электронной почте мы собираем всю необходимую информацию: маршрут, даты, количество пассажиров, особенности борта, особые ожидания. Если некоторые инструкции носят конфиденциальный характер, они могут быть переданы отдельно, непосредственно специальному консультанту.

2. Индивидуальные предложения
В течение 30-90 минут после вашего запроса мы предоставим вам подборку подходящих самолетов, а также предложения, адаптированные к требуемому уровню персонализации (конфигурация салона, питание, услуги на борту и т. д.).

3. Координация работы
После утверждения рейса мы осуществляем все операции. С вашим специальным консультантом можно связаться 24 часа в сутки 7 дней в неделю, он предвидит любые корректировки и информирует вас в режиме реального времени вплоть до прибытия в пункт назначения.

Время реагирования, конфиденциальность, безопасность

• Доступность: с нашими специалистами можно связаться в любое время, каждый день.
• Конфиденциальность: каждый полет проходит конфиденциально, начиная с этапа инструктажа.
• Безопасность: мы выбираем только сертифицированных операторов, с опытными экипажами и самолетами, которые проходят строгую проверку.

Свяжитесь с нами, чтобы спланировать свой следующий полет

Будь то деловая поездка, семейная прогулка или частное мероприятие, наша команда в вашем распоряжении, чтобы разработать полет полностью по вашему образу и подобию, без излишеств и ненужных сложностей.