Стать стюардессой

Вы мечтаете стать стюардессой и не знаете, с чего начать? Или вы просто хотите узнать больше об этой профессии и понять, подходит ли она вам? Тогда читайте дальше, потому что вы попали на нужную страницу. Бортпроводники, обычно называемые бортпроводниками, в первую очередь отвечают за комфорт и безопасность пассажиров. У бортпроводников есть две основные функции: охрана и безопасность, а также продажи. С практической точки зрения, бортпроводник отвечает за :

проверка работоспособности оборудования салона (масок, спасательных жилетов, горок)
приветствие пассажиров и их размещение
рассказывать о мерах безопасности
обеспечение соблюдения инструкций
раздавать закуски, напитки и еду
продажа дополнительных продуктов и ведение счетов
отвечать на запросы пассажиров
поддержание связи с летной палубой

Почему стоит стать бортпроводником?

Бортпроводники представляют компанию, на которую работают, поэтому должны обладать безупречным поведением, чувством ответственности и уважением к правилам. Если вы сомневаетесь, подходит ли вам эта работа, подумайте, как вы взаимодействуете с людьми, нравится ли вам общаться с представителями разных культур, работать в команде или, например, общаться на иностранном языке. Хорошая стюардесса находится в услужении у пассажиров и должна уметь с добротой и терпением отвечать на порой деликатные просьбы, а также успокаивать пассажиров в случае возникновения проблем. Наконец, вопреки некоторым предвзятым мнениям, работа стюардессы — это трудная работа, требующая как физических, так и умственных усилий. Вы должны быть в состоянии находиться на ногах в течение нескольких часов, справляться со сменой часовых поясов, а иногда и с одиночеством во время пересадок. Совмещать работу и семейную жизнь — задача не из легких, учитывая ненормированный рабочий день. В целом это работа для людей, увлеченных своим делом, но позволяющая много путешествовать.

Hôtesse dans avion — Photo credit: Pixabay

Как стать стюардессой?

Прежде чем приступить к обучению, убедитесь, что вы соответствуете следующим условиям:

Вам больше 18 лет
Вы получили диплом бакалавра
Вы хорошо владеете английским языком (более 720 баллов по экзамену TOEFL)
Вы находитесь в хорошей физической форме и умеете плавать
У вас нет видимых татуировок
У вас есть действующий паспорт и вид на жительство, действительный более шести месяцев для иностранных граждан.

Рекомендуется, чтобы до начала курса вы получили два года высшего образования и владели несколькими языками. Опыт работы в гостиничном бизнесе или в сфере продаж также приветствуется. После того как вы выполнили все предварительные требования, вам необходимо получить сертификат медицинской пригодности и, прежде всего, аттестацию CCA (Cabin Crew Attestation). Сначала вы должны быть признаны физически и психически здоровым после прохождения обязательного медицинского осмотра. Это включает в себя полное обследование и может стоить до 400 евро. Во Франции первое обследование проводится за ваш счет, но последующие обследования, которые необходимо проходить каждые два года, оплачивает компания, в которой вы работаете. В англосаксонских, азиатских и ближневосточных авиакомпаниях первый медицинский осмотр оплачивается и проводится после прохождения процедуры найма бортпроводников. Что касается обучения, то во Франции оно проводится в государственных школах, одобренных DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile — Французское управление гражданской авиации). Европейские и международные авиакомпании предлагают собственные учебные курсы, и сдавать экзамены CCA в качестве самостоятельного кандидата не требуется.

Как проходит курс CCA?

Курс занимает менее года. Теоретическая подготовка длится три недели. Она охватывает технические аспекты самолета, правила, первую помощь (знание того, как распознать медицинские случаи и иногда их лечить) и безопасность (знание того, как действовать, например, в случае пожара). В него также входит раздел, посвященный работе с клиентами и человеческим факторам (как бороться со стрессом, усталостью и т. д.). Национальный теоретический экзамен проводится четыре раза в год, а практические занятия длятся полторы недели и начинаются после сдачи теоретического экзамена. Она включает в себя моделирование ситуаций и учит будущих хостес быстро реагировать в случае возникновения проблем или опасности (как делать массаж сердца, как пользоваться огнетушителем и т. д.).У вастакже есть возможность сдать экзамен CQP PNC (Certificat de Qualification Professionnelle PNC) во время или после CCA. Это не является обязательным, но позволит вам развить свои навыки, особенно в области безопасности или коммуникации. Кроме того, компания, которая вас нанимает, может потребовать от вас пройти дополнительные курсы обучения.

Hôtesse de l'air — Photo credit: Pixabay

Что будет дальше?

Вы редко сможете выбрать, в какую авиакомпанию пойти работать после обучения, поскольку не все авиакомпании набирают персонал в одно и то же время. Французские авиакомпании набирают бортпроводников с квалификацией CCA в дни отбора, во время которых они сдают письменные тесты и проходят собеседования. Ваши первые рейсы, вероятно, будут короткими в экономическом классе, затем вас постепенно направят на более длительные рейсы, обслуживающие более требовательных клиентов. Вы будете продвигаться по службе по мере приобретения опыта и стажа. Вы можете стать старшим бортпроводником и руководить командой, затем главным бортпроводником, инструктором и, наконец, старшим бортпроводником.Сколько зарабатывает бортпроводник?Зарплата бортпроводника в начале его карьеры составляет около 1700 евро брутто в месяц. Для опытных бортпроводников этот показатель возрастает до 4 700 евро без учета бонусов. Количество рабочих часов и условия труда могут сильно отличаться в разных авиакомпаниях.

Чтобы узнать больше

Обратите внимание, что во Франции больше не действуют требования к минимальному росту и весу для работы бортпроводником. Однако из практических соображений убедитесь, что ваш рост достаточен для того, чтобы иметь доступ к багажу пассажиров и оборудованию самолета. На международных авиалиниях рост женщин должен составлять от 1,58 до 1,78 метра.

Чтобы увеличить свои шансы быть принятым на работу, вы можете параллельно с обучением посещать занятия с тренером. Например, если у вас нет диплома бакалавра, занятия с тренером помогут вам сдать экзамен DAEU и получить возможность продолжить среднее образование.

Мы рекомендуем вам следить за новостями авиации и предложениями работы на сайтах, посвященных авиации, или в блогах, таких как Smart Cabin Crew, PNC Contact, Air Journal, Le Journal de l’Aviation или L’Aérien.

Вы также можете узнать о том, как стать на лето бортпроводником ( PCB , Personnel Complémentaire de Flight). Это позволит вам помогать бортпроводникам и зарабатывать немного денег. Однако набор персонала очень избирателен.