Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Поскольку ваша безопасность является нашим приоритетом, все 1 200 операторов, с которыми мы работаем, имеют сертификат воздушного транспорта (ATC), выданный Управлением гражданской авиации, гарантирующий соответствие требованиям безопасности. Мы отдаем предпочтение лучшим операторам, чью финансовую состоятельность, действительность аэронавигационных сертификатов, техническое обслуживание самолетов, страховые полисы (минимальный размер которых составляет от 10 до 500 миллионов долларов США в зависимости от типа самолета) и квалификацию экипажа мы также проверяем. AEROAFFAIRES позволяет своим клиентам взлетать с более чем 8 000 аэродромов по всему миру в полном соответствии с инструкциями по безопасности, выпущенными основными организациями и органами гражданской авиации (ICAO, EASA, FAA). Все это гарантирует вам уровень безопасности, идентичный уровню безопасности крупнейших международных авиакомпаний (Air France, American Airlines, Lufthansa).

Когда AEROAFFAIRES отправляет вам свое тарифное предложение, тарифы действительны в течение одного месяца, при условии наличия самолетов на момент вашего подтверждения. Если выбранный вами самолет больше не доступен, команда AEROAFFAIRES немедленно отправит вам альтернативное предложение.

Если вы хотите добавить путешествие, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с вашим контактным лицом. Он или она организует дополнительную пересадку. Вы можете связаться с нашей командой по телефону 01 44 09 91 82 или по электронной почте charter@aeroaffaires.com.

Когда вы подтвердите свой рейс, вам будет предложено внести депозит в размере 50 %, чтобы забронировать выбранный вами самолет.

Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты. При оплате кредитной картой автоматически взимается комиссия в размере 4% от общей суммы счета. В случае рейсов в тот же день оплата производится чеком или банковским переводом до посадки в частный самолет или вертолет, а при подтверждении рейса необходимо внести депозит в размере 50%, чтобы забронировать выбранный самолет у авиаоператора.

После подтверждения рейса AEROAFFAIRES берет на себя обязательства перед авиакомпаниями. При отмене рейса после письменного подтверждения по электронной почте или подтверждения по телефону взимается минимальный штраф в размере 30%, если отмена произведена не позднее, чем за 60 дней до даты вылета. В период от 60 до 40 дней до вылета штраф за аннулирование составит 40% от общей стоимости перелета. От 30 до 7 дней до вылета штраф за отмену составляет 50% от общей стоимости перелета. В период от 7 дней до 48 часов до вылета сбор за отмену составляет 80% от общей стоимости перелета. При отмене рейса в течение 48 часов до вылета счет за перелет оплачивается полностью.

В случае плохой погоды и невозможности взлета или посадки рейс будет отменен, а вам вернут деньги. Будучи ответственной компанией, AEROAFFAIRES не берет на себя никаких рисков.

В AEROAFFAIRES индивидуальный подход к частной авиации означает гибкость. Список пассажиров может быть изменен до вылета при условии предоставления данных о пассажирах. Количество пассажиров может быть изменено при условии наличия достаточного количества пассажирских мест на борту выбранного самолета. В рамках антитеррористических процедур сканированные копии документов, удостоверяющих личность пассажира, должны быть предоставлены в AEROAFFAIRES за 48 часов до вылета.

Вам потребуется национальный документ, удостоверяющий личность, или паспорт, в зависимости от пункта отправления и прибытия. На нас распространяются правила въезда в страну назначения.

Когда вы делаете запрос на чартер самолета или вертолета в AEROAFFAIRES, за вами закрепляется специальный контактный сотрудник. Он будет сопровождать вас на каждом шагу — от запроса до прибытия в конечный пункт назначения. Когда ваш рейс будет подтвержден, он или она отправит вам подтверждение по электронной почте, гарантирующее, что самолет забронирован.

AEROAFFAIRES позволяет вам спокойно путешествовать с крупногабаритным багажом. Сообщите нам при заказе чартера, если у вас есть такой багаж. Наша команда примет это во внимание и предложит вам подходящий самолет.

Пассажиры должны прибыть на посадку в аэропорт за 2.00 (коммерческий самолет) и за 10 минут (частный самолет/вертолет) до времени вылета, в соответствии с информацией, указанной в плане полета. Любая задержка по вине пассажиров влечет за собой ответственность заказчика перед перевозчиком. Если субподрядчик оплатит дополнительные аэропортовые сборы или вызовет задержку следующего рейса, заказчику могут быть выставлены дополнительные счета.

В большинстве аэропортов клиенты AEROAFFAIRES имеют доступ в специальные VIP-залы, где они могут освежиться перед вылетом. Мы вышлем вам подробную информацию перед вылетом.

Вы можете взять малышей на борт в полной безопасности. Если у вас есть уютное кресло, которое можно установить в самолете, вы можете установить его на борту вашего самолета. Для детей постарше на каждом пассажирском сиденье есть ремни безопасности. Для детей младше 3 лет мы рекомендуем салоны с повышенным давлением, чтобы избежать ушных болей.

Компания AEROAFFAIRES «дружелюбна» к домашним животным. Вы можете путешествовать со своим питомцем. При бронировании сообщите об этом своему специалисту, чтобы он мог проинформировать экипаж и компанию. Для животных весом более 9 кг ваш эксперт предложит различные частные самолеты. В Великобритании необходимо пройти таможенные формальности и иметь актуальные записи о прививках.

Это зависит от типа выбранного самолета. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной горячей линией.

Размер и количество мест багажа зависят от типа выбранного воздушного судна. Если вы перевозите тяжелый груз или путешествуете с громоздким, хрупким или специальным багажом, сообщите об этом своему контактному лицу. Они смогут проконсультировать вас.

AEROAFFAIRES — это ваш посредник. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Мы сотрудничаем с высококлассными партнерами, которые обеспечат трансфер до вашего дома и обратно. Это может быть такси, лимузин, скоростной катер или вертолетный трансфер.

AEROAFFAIRES — ваш помощник. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Мы работаем с надежными партнерами, которые обеспечат вам трансфер как при вылете, так и при прилете. Это может быть такси, лимузин, скоростной катер или вертолет.

Поскольку мы хотим, чтобы вы остались довольны, а также потому, что это индивидуальное путешествие, вы сможете сами выбрать бортовое питание. Мы сотрудничаем с известными ресторанами, которые с радостью примут во внимание ваши привычки и предпочтения в еде.

Большинство самолетов оборудованы бортовыми туалетами, за исключением самолетов с числом мест менее 4 и некоторых турбовинтовых самолетов с числом мест от 6 до 19. Если в самолете нет туалета, экипаж попросит вас договориться об этом до посадки.

В некоторых самолетах есть спальная зона с кроватью, специально разработанной для того, чтобы вы могли отдохнуть во время полета. В большинстве самолетов есть удобные раскладывающиеся кресла, позволяющие отдохнуть и поспать.

Из уважения к пассажирам, которые будут следовать за вами, и к запахам, которые трудно вывести, курение на борту запрещено. Наш приоритет — адаптироваться к вашим ограничениям и предложить вам индивидуальное обслуживание. Сообщите нам об этом, когда будете запрашивать чартер, чтобы мы могли предложить вам наиболее подходящий самолет.

Когда вы делаете запрос на чартер, сообщите контактному лицу о своих требованиях к WIFI. Он или она подберет для вас оборудование со спутниковым подключением. Да, вы можете совершать телефонные звонки на борту самолета или вертолета. Если нет, экипаж сообщит вам об этом. Многие самолеты оснащены спутниковыми телефонами.

При оформлении заявки на чартер сообщите контактному лицу о своих требованиях к WIFI-связи. Он или она подберет для вас оборудование со спутниковым подключением. Да, вы можете совершать телефонные звонки на борту самолета или вертолета. Если нет, экипаж сообщит вам об этом. Многие самолеты оснащены спутниковым телефоном.