AEROAFFAIRES расширяет свой опыт в области коммерческого онлайн-продаж билетов

Пример из практики: возвращение из Нью-Йорка в Сен-Тропе с помощью коммерческого рейса и частного бизнес-джета

В AEROAFFAIRES каждый маршрут разрабатывается как единое целое. Неважно, что один из этапов проходит на частном самолете, а другой — на регулярном рейсе: приоритет остается неизменным — последовательность, надежность и спокойствие. Вот конкретный пример оптимизированного обратного путешествия для руководителя и его семьи после недели встреч в Нью-Йорке.

Этап 1 — Вылет из Нью-Йорка регулярным рейсом

Обратный рейс начинается в пятницу вечером. Семья путешествует в бизнес-классе тщательно выбранной регулярной авиакомпании. Три места сгруппированы в одном ряду. Питание — вегетарианское, по желанию.

Этап 2 — Прибытие в Париж Шарль-де-Голль

По прибытии, рано утром в субботу, у дверей самолета находился встречающий агент. Следующий этап — беспрепятственный: быстрое прохождение контрольно-пропускных пунктов, полное оформление багажа и частный трансфер в аэропорт Ле Бурже, где уже подготовлен частный самолет. Эта встреча организована AEROAFFAIRES заблаговременно. Все, кто находится на месте, проходят инструктаж. Цель — избежать каких-либо сбоев в потоке пассажиров, несмотря на смену аэропорта и вида транспорта.

Этап 3 — Частный рейс Ле Бурже — Сен-Тропе

В 10.00 утра самолет взлетает из Парижа-Ле Бурже. Направляется в аэропорт Ла-Моль, ближайший к Сен-Тропе. После приземления на асфальте их ждет водитель, который отвезет семью домой.

Непрерывность работы AEROAFFAIRES

От начала и до конца — единая точка контакта. Никаких переключений с одной команды на другую, никакой потери информации. Тот же голос, та же строгость, то же внимание к деталям.

Первый контакт по прибытии в Париж — это AEROAFFAIRES, а последний контакт перед въездом в ворота виллы в Сен-Тропе — это снова мы.

Почему такая организация привлекает наших клиентов?

• Потому что комфорт не должен ограничиваться классом путешествия.
• Потому что за дальним перелетом не должна следовать головная боль, связанная с логистикой.
• Потому что проще и безопаснее иметь единую точку контакта на протяжении всего путешествия.

Этот случай прекрасно иллюстрирует подход AEROAFFAIRES: рассматривать каждую поездку как единое целое, независимо от того, начинается ли она в аэропорту Кеннеди или Орли, продолжается ли она на частном самолете или вертолете, касается ли она одного руководителя или целой команды.

Индивидуальное обслуживание: что предлагает AEROAFFAIRES

Авиабилеты на коммерческих маршрутах

Этот выбор ясен, решителен и структурирован: билеты, предлагаемые AEROAFFAIRES, охватывают все классы, включая бизнес- и первый класс. Почему мы так поступаем?

Потому что они действительно отвечают стандартам комфорта, конфиденциальности и гибкости, которых ожидают наши клиенты.

Мы тщательно отбираем лучшие салоны в зависимости от авиакомпании, направления и самолета. Некоторые авиакомпании предлагают настоящий первый класс — Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa, — в то время как другие превосходят их в бизнес-классе — Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Но не все равноценно.

Одни ночные рейсы предпочтительнее по конфигурации кресел, другие — по уровню сервиса или качеству зала ожидания на остановке.

Наша задача — отличить предложения, которые сопоставимы внешне, но очень неравноценны по фактическому опыту. Вы получите не просто список рейсов.

Вы получите обоснованную, контекстуальную и соответствующую вашему расписанию и приоритетам рекомендацию.

Единый контактный центр на протяжении всего путешествия

Вот что имеет значение. С момента вашего первого обращения к нам вас будет сопровождать консультант AEROAFFAIRES, который будет координировать всю поездку. Это не автоматизированная платформа или билетная система.

Это человеческий сервис, предназначенный для путешественников, которым нужны точные, надежные и быстрые ответы.

Мы не рассматриваем каждый сегмент как отдельный файл.

Будь то частный перелет из Ниццы в Цюрих, дальнемагистральный перелет из Токио в Париж первым классом или трансфер на вертолете по прибытии — все управляется в одном файле, одним человеком.

Вы уезжаете со спокойной душой, вас ждут на каждом этапе, а ваш консультант знает ваше расписание лучше, чем ваш ежедневник Outlook

. Интегрированные дополнительные услуги

Организация перелета — это не только бронирование билетов. Речь идет о том, чтобы предусмотреть все факторы, которые позволят вашему полету пройти гладко.

В компании AEROAFFAIRES услуга бронирования билетов включает в себя следующие возможности:

• выбор места в зависимости от салона и ваших привычек (окно, тихий пузырь, прямой доступ к проходу и т. д.)

• регистрация ваших предпочтений в питании, включая специальные диеты или требования к презентации

• Доступ к лучшим частным залам ожидания, иногда даже вне стандартных условий (через наши партнерские соглашения).

• Воспользуйтесь ускоренным обслуживанием, в том числе в зарубежных аэропортах, где формальности могут быть длительными

• .Накапливайте мили или начисляйте баллы за лояльность на нужные программы.

А если в последнюю минуту потребуется что-то изменить — задержка рейса, забастовка, погода, изменение плана — ваш консультант немедленно свяжется с вами и предложит решение. Никаких долгих ожиданий, никаких перенаправлений в сторонние службы.

О вас позаботятся.

Экосистема сильных авиакомпаний-партнеров

Наш доступ к профессиональным коммерческим платформам по продаже билетов

AEROAFFAIRES не просто ищет рейсы на онлайн-компараторах.

Мы работаем с профессиональными платформами по продаже билетов, такими же, как те, которые используют агентства, специализирующиеся на дипломатических поездках, или съемочные группы международных туров.

Эти инструменты дают нам доступ к:

• наличию билетов в режиме реального времени, в том числе по тарифным классам, которые иногда блокируются для частных лиц;

• гибким условиям, с возможностью отмены или изменения, часто зарезервированным для профессионалов;

• согласованной структуре тарифов, иногда более выгодной, чем предлагаемые публично;

• системе бронирования с несколькими перевозчиками, которая позволяет нам строить сложные маршруты с несколькими перевозчиками без потери согласованности.

Именно это позволяет нам предложить вам индивидуальный авиабилет, разработанный в соответствии с вашим расписанием, а не стандартное предложение «копируй и вставляй».

Строгий отбор авиакомпаний-партнеров

Не все классы созданы равными, и мы это знаем. Некоторые авиакомпании блещут качеством салонов или пунктуальностью, в то время как другие разочаровывают, несмотря на свой высококлассный имидж.

Именно поэтому мы выбираем авиакомпании-партнеры по четким критериям, адаптированным к вашему бюджету и вашим потребностям:

• конфигурация салона (прямой доступ к проходу, разделение, тишина);

• качество постельных принадлежностей, питания и обслуживания на борту;

• средняя пунктуальность на данном маршруте;

• правила провоза багажа и программы для часто летающих пассажиров;

• качество залов ожидания в аэропортах отправления, остановки и назначения.

Мы всегда делимся с вами этими критериями, обеспечивая полную прозрачность.

Наша задача — не продать вам билет, а помочь сделать лучший выбор.

Комплексное VIP-обслуживание в аэропорту

Помимо самого перелета, наши услуги включают доступ к сервисам в аэропорту, которые обычно предоставляются только постоянным клиентам или пассажирам класса «ультра-премиум».

В зависимости от аэропорта и ваших потребностей мы можем предоставить:

• встречу с момента прибытия в терминал и до посадки или вылета;

• ускоренное прохождение контроля безопасности и таможенного досмотра;

• специальное обслуживание при выходе из самолета с сопровождением до автомобиля;

• доступ в частные залы ожидания, в том числе на технических остановках или во время пересадок.

В мире, где сам полет — лишь часть впечатлений, именно эти детали имеют значение.

И именно здесь AEROAFFAIRES приносит реальную пользу: делая каждый этап путешествия таким же бесшовным, как взлет самолета Phenom 100 или посадка вертолета в Монако.

Модель авиаконсьерж-сервиса «от двери до двери»

От дверей вашего офиса до дверей вашей приемной

Полет может быть безупречным, но если его обрамляют два плохо скоординированных трансфера, общее впечатление рушится.

И наоборот, хорошо организованная поездка, в которой предусмотрено каждое звено — наземный транспорт, посадка, авиапересадка, прибытие — производит то редкое впечатление, что это плавное путешествие, где все естественно перетекает одно в другое.

Именно с учетом этого AEROAFFAIRES теперь рассматривает каждый случай: не как рейс, который нужно организовать, а как полный маршрут, который нужно построить.

От момента выхода из здания до следующей встречи каждый отрезок имеет значение.

Уезжаете домой раньше? Мы пришлем водителя к вам домой, составив расписание с учетом фактического трафика, приоритетного доступа и координации с вашим рейсом.
Прибыли в Токио менее чем на 24 часа?

Мы обеспечим вам быстрый трансфер, гостиницу рядом с местом встречи и обратный путь, оптимизированный с учетом времени посадки и регулирования.

Не нужно менять поставщиков услуг или самостоятельно управлять зонами трения.

Мы управляем всем путешествием, сохраняя за собой контроль.

Роль авиационного эксперта, единая точка контакта AEROAFFAIRES

Эта модель основана на фундаментальном столпе: человеческих отношениях. За каждым досье стоит специальный консультант, который находится рядом с вами от начала и до конца. Они не следуют сценарию, они следуют вашим ограничениям.

Они не предлагают типовые решения, а разрабатывают индивидуальный ответ, адаптированный к контексту момента.

• У вас есть конфиденциальные ограничения, которые необходимо соблюдать?

• Вы хотите избежать определенных аэропортов или авиакомпаний?

• Мы исключим их из наших предложений.

• Вам нужно изменить свои планы в последнюю минуту?

• Мы все реорганизуем без лишних объяснений.

Ваш консультант AEROAFFAIRES — это единый контактный центр, доступный в любое время. Они знают ваши предпочтения, чувствительность и привычки. Они могут управлять как вашими рейсами, так и рейсами вашей команды или гостей.

В мире, где путешествия становятся все более фрагментированными, такой интегрированный подход придает акту путешествия редкую целостность.

Это уже не череда сегментов, а четкая, бесшовная линия.

Для кого предназначена эта услуга?

Руководители, VIP-персоны, мобильные группы и помощники руководителей

Эта услуга по продаже билетов бизнес- или первого класса предназначена не для всех. Она была разработана для тех, чьи поездки часты, деликатны и сложны.

Для генерального директора или члена исполнительного комитета каждая минута на счету, и каждый переход должен быть беспроблемным.

Потеря получаса на регистрацию или непредвиденная смена выхода на посадку — это реальные альтернативные затраты.

Для помощника руководителя организация поездок часто становится дополнительным бременем в и без того напряженном графике.

Исследование, сравнение, корректировка, подтверждение, пересылка, напоминание… это драгоценное время, которое AEROAFFAIRES может высвободить.

Для мобильной группы или менеджера по туризму приоритет находится в другом месте: контроль расходов, избежание ошибок, гарантия стабильного опыта.

А для VIP-клиентов — артистов, дипломатов, международных инвесторов — важны осмотрительность, гибкость и бесперебойная работа на каждом этапе путешествия. Превосходство в деталях.

Никаких громких обещаний, только безупречное исполнение.

Частные консьержи и роскошные отели

Высококлассные консьержи — в Лондоне, Дубае, Париже или Женеве — обращаются к нам все чаще и чаще. Почему они это делают?

Потому что они ищут надежного, незаметного партнера, способного предложить индивидуальные билеты на самолет с тем же уровнем сервиса, что и при перелете на частном самолете.

Мы знаем, как удовлетворить их требования:

• быстрые, хорошо аргументированные предложения,

• премиальные тарифы, соответствующие имиджу конечного клиента,

• плавное управление изменениями в последнюю минуту.

5-звездочные отели и дворцы имеют схожую потребность: предложить своим клиентам вылет в наилучших условиях, даже на коммерческом рейсе.

В случае обратного путешествия, пересадки с остановкой, неожиданного отъезда… мы — эстафета, гарантирующая сервис «от двери до двери», достойный самого заведения.

Что объединяет все эти цели? Желание делегировать полномочия, не жертвуя при этом высоким качеством.

Не тратить время на детали, требуя, чтобы все было идеально.

Новый этап в стратегии AEROAFFAIRES

Расширение навыков индивидуальных частных деловых поездок

С момента своего создания AEROAFFAIRES не переставала развиваться.

Сначала компания построила свою экспертизу на брокеридже деловой авиации, организовав тысячи рейсов по всему миру, затем разработала передовое предложение по вертолетам, медицинской авиации и ультраперсонализированным услугам.

Сегодня, с интеграцией коммерческих билетов в нашу консьерж-службу, мы продолжаем идти по этому пути: предлагая все более комплексные услуги, не снижая качества.

Основой нашего бизнеса остается частная авиация. Мы не забываем об этом. Но мы знаем, что наши клиенты не разделяют свои ожидания.

Они ищут не одного поставщика услуг, другого — для дальних рейсов и третьего — для логистики, а партнера, которому они могут доверять, способного управлять всем комплексом в целом.

В этом смысле продажа коммерческих билетов — не дополнение, а естественное продолжение.

Это часть той же философии обслуживания, с теми же стандартами и теми же требованиями к оперативности, конфиденциальности и точности.

AEROAFFAIRES, ваш партнер для индивидуальных авиаперевозок премиум-класса

В секторе, где многие просто продают время полета или доступ к платформе, AEROAFFAIRES заняла другую позицию: настоящего консьержа авиакомпании.

Это означает, что нужно

• найти время, чтобы выслушать ваши реальные потребности, даже если они сложны;

• предложить решение, которое адаптировано, а не просто доступно;

• предугадать детали, которые за кулисами сделают все различие;

• воплотить элегантный сервис, без вычурных трюков, но с абсолютной строгостью.

Наша цель ясна: чтобы каждое путешествие, организованное с нами, будь то бизнес-авиация или коммерческие авиалинии, носило подпись AEROAFFAIRES.

Это трезвый, умный и глубоко человечный сервис.

Доверьте свои путешествия тем, кто организует их с точностью

. Методы путешествий меняются, потребности меняются, но одно остается неизменным: требования тех, кто путешествует часто, далеко и быстро.

В AEROAFFAIRES мы давно поняли, что важен не характер полета, а качество путешествия в целом. Частный самолет не заменит первоклассный дальнемагистральный перелет.

А билет на самолет, даже бизнес-класса, недостаточен, если он не интегрирован в бесшовную организацию.

Вот почему мы расширяем наше предложение сегодня. Чтобы наши клиенты — будь то менеджеры, ассистенты, консьерж-службы или команды мобильности — могли доверить все свои потребности в путешествиях единой точке контакта, от первого до последнего километра .

От первого до последнего километра.

Наша цель проста: предложить вам индивидуальный консьерж-сервис на борту самолета, который сочетает в себе динамичность частного рейса, строгость коммерческого рейса высшего класса и логистическую продуманность бесперебойного путешествия.

Без шума. Никакой переполненности.

Только то, что вам нужно, и тогда, когда вам это нужно.

Нужен рейс? Полный маршрут?

Срочное решение или сложный файл для создания?

Свяжитесь с нашей командой