AEROAFFAIRES расширяет свой опыт в области коммерческой продажи онлайн-билетов

Пример из практики: возвращение из Нью-Йорка в Сен-Тропе с помощью коммерческого рейса и частного бизнес-джета

На сайте AEROAFFAIRES каждый маршрут разрабатывается как единое целое. Неважно, что один из этапов проходит на частном самолете, а другой — на регулярном рейсе: приоритет остается неизменным — последовательность, надежность и спокойствие.

Вот конкретный пример оптимизированного обратного путешествия для руководителя и его семьи после недели встреч в Нью-Йорке.

Этап 1 — вылет из Нью-Йорка регулярным рейсом

Обратный рейс начинается в пятницу вечером. Семья путешествует в бизнес-классе тщательно выбранной регулярной авиакомпании. Три места сгруппированы в одном ряду. Питание вегетарианское, по желанию. Багаж сдается в первую очередь.

Этап 2 — Прибытие в Париж Шарль-де-Голль

По прибытии, рано утром в субботу, у дверей самолета стоял встречающий агент. Дальше все по плану: быстрое прохождение через контрольно-пропускные пункты, полное оформление багажа и частный трансфер в аэропорт Ле Бурже, где уже подготовлен частный самолет.

Прием организуется AEROAFFAIRES заблаговременно. Все, кто находится на месте, проходят инструктаж. Цель — избежать каких-либо сбоев в потоке пассажиров, несмотря на смену аэропорта и вида транспорта.

Этап 3 — Частный перелет из Ле Бурже в Сен-Тропе

В 10.00 утра самолет взлетает из Парижа-Ле-Бурже. Направляется в аэропорт Ла-Моль, ближайший к Сен-Тропе. После приземления на асфальте ждет водитель, который отвезет семью домой.

Непрерывность работы обеспечивается компанией AEROAFFAIRES

Единая точка контакта от начала и до конца. Никаких переключений с одной команды на другую, никакой потери информации. Один и тот же голос, одна и та же строгость, одно и то же внимание к деталям.

Первый контакт по прибытии в Париж — AEROAFFAIRES.
Последний контакт перед въездом на виллу в Сен-Тропе — снова мы.

Почему такой тип организации привлекает наших клиентов?

• Потому что комфорт не должен ограничиваться классом путешествия.
• Ведь за дальним перелетом никогда не должна следовать головная боль, связанная с логистикой.
• Потому что проще — и безопаснее — иметь единую точку контакта на протяжении всего путешествия.

Этот случай прекрасно иллюстрирует подход AEROAFFAIRES: рассматривайте каждое путешествие как единое целое, независимо от того, начинается ли оно в аэропорту Кеннеди или Орли, продолжается ли оно на частном самолете или вертолете, участвует ли в нем один руководитель или целая команда.

Индивидуальный подход: что предлагает AEROAFFAIRES

Коммерческие авиабилеты

Этот выбор ясен, решителен и структурирован: услуги по продаже билетов, предлагаемые AEROAFFAIRES, охватывают все классы, включая бизнес и первый класс. Почему мы должны это сделать? Потому что они действительно отвечают стандартам комфорта, конфиденциальности и гибкости, которые ожидают наши клиенты.

Мы тщательно отбираем лучшие салоны в зависимости от авиакомпании, направления и самолета. Некоторые авиакомпании предлагают настоящий первый класс — Emirates, Singapore Airlines, Lufthansa, — в то время как другие превосходят их в бизнес-классе — Qatar Airways, Turkish Airlines, Air France. Но не все равноценно. Некоторые ночные рейсы предпочтительнее из-за конфигурации кресел, другие — из-за изысканности сервиса или качества зала ожидания на остановке.

Наша задача — отличить предложения, которые сопоставимы внешне, но очень неравноценны по фактическому опыту. Вы получите не просто список рейсов. Вы получите обоснованную, контекстуальную рекомендацию, учитывающую ваше расписание и ваши приоритеты.

Единый контактный центр на все время путешествия

В этом и заключается вся разница. С момента вашего первого обращения к нам вас будет сопровождать консультант AEROAFFAIRES, который будет координировать всю поездку. Это не автоматизированная платформа или билетная система. Это человеческий сервис, предназначенный для путешественников, которым нужны точные, надежные и быстрые ответы.

Мы не рассматриваем каждый сегмент как отдельный файл. Будь то частный перелет из Ниццы в Цюрих, дальнемагистральный перелет из Токио в Париж первым классом или трансфер на вертолете по прибытии — все управляется в одном файле, одним человеком.

Вы уезжаете со спокойной душой, вас ждут на каждом шагу, а ваш консультант знает ваше расписание лучше, чем ваш ежедневник в Outlook.

Интегрированные дополнительные услуги

Организация перелета — это не только бронирование билетов. Необходимо предусмотреть все факторы, которые помогут вам совершить перелет без проблем. В AEROAFFAIRES наша услуга по бронированию билетов включает в себя возможность :

• Выбрать место в зависимости от салона и ваших привычек (окно, тихий пузырь, прямой выход к проходу и т. д.).

• Запишите свои предпочтения в еде, включая особые требования к питанию или презентации.

• Доступ в лучшие частные залы, иногда даже вне стандартных условий (благодаря нашим партнерским соглашениям).

• Воспользуйтесь ускоренным обслуживанием, в том числе в зарубежных аэропортах, где формальности могут быть длительными.

• Накапливайте мили или начисляйте баллы за лояльность в нужных программах.

А если в последнюю минуту возникнут изменения — задержка, забастовка, погода, изменение плана — ваш консультант немедленно свяжется с вами и предложит решение. Никаких долгих ожиданий, никаких перенаправлений в сторонние службы. Вы контролируете ситуацию.

Экосистема надежных партнеров-авиаперевозчиков

Наш доступ к профессиональным коммерческим платформам по продаже билетов

AEROAFFAIRES не просто ищет рейсы на онлайн-компараторах. Мы работаем с профессиональными платформами по продаже билетов, такими же, как те, которые используют агентства, специализирующиеся на дипломатических поездках, или продюсерские команды для международных туров.

Эти инструменты дают нам доступ к :

• доступность билетов в режиме реального времени, в том числе по тарифным классам, которые иногда закрыты для частных лиц;

• гибкие условия, с возможностью отмены или изменения, часто предназначенные для профессионалов;

• договорные тарифы, иногда более низкие, чем те, которые предлагаются публично;

• система бронирования с несколькими перевозчиками, которая позволяет строить сложные маршруты с несколькими перевозчиками без потери согласованности.

Именно это позволяет нам предлагать вам индивидуальные авиабилеты, разработанные в соответствии с вашим расписанием, а не стандартные предложения типа «копируй и вставляй».

Строгий отбор авиакомпаний-партнеров

Не все классы созданы одинаковыми, и мы это знаем. Некоторые авиакомпании блещут качеством салонов или пунктуальностью, в то время как другие разочаровывают, несмотря на свой высококлассный имидж. Именно поэтому мы выбираем авиакомпании-партнеры по четким критериям, адаптированным к вашему бюджету и вашим потребностям:

• конфигурация салона (прямой доступ к проходу, разделение, тишина) ;

• качество постельных принадлежностей, питания и обслуживания на борту;

• средняя пунктуальность на соответствующей линии;

• правила провоза багажа и программы лояльности;

• качество залов ожидания в аэропортах отправления, остановки и назначения.

Мы всегда делимся с вами этими критериями в условиях полной прозрачности. Наша задача — не продать вам билет, а помочь сделать лучший выбор.

Комплексные VIP-услуги в аэропорту

Помимо самого перелета, наши услуги включают доступ к услугам аэропорта, которые обычно предоставляются только постоянным клиентам или пассажирам класса «ультра-премиум».

В зависимости от аэропорта и ваших потребностей мы можем предоставить :

• встреча и проводы, как только вы прибудете в терминал, вплоть до посадки или вылета;

• быстрое прохождение службы безопасности и таможни;

• специальный уход при выходе из самолета с сопровождением до автомобиля;

• доступ в частные залы ожидания, в том числе на технических остановках или во время смены.

Эти услуги, часто упускаемые из виду традиционными туристическими агентствами, крайне важны для поддержания постоянного уровня комфорта на протяжении всего путешествия.

В мире, где сам полет — лишь часть впечатлений, именно такие детали имеют значение. И именно здесьAEROAFFAIRES по-настоящему проявляет себя: делая каждый этап путешествия таким же бесшовным, как взлет самолета Phenom 100 или посадка вертолета в Монако.

Модель воздушного консьержа «от двери до двери

От двери вашего офиса до двери вашей встречи

Полет может быть безупречным, но если его обрамляют два плохо скоординированных трансфера, общее впечатление от полета рушится. И наоборот, хорошо организованное путешествие, в котором предусмотрено каждое звено цепочки — наземный транспорт, посадка, авиапересадка, прибытие — создает то редкое впечатление, что это плавное путешествие, где все течет естественно.

Именно такAEROAFFAIRES рассматривает каждый случай: не как рейс, который нужно организовать, а как полный маршрут, который нужно построить. От момента выхода из здания до следующей встречи каждый отрезок имеет значение.

Уезжаете домой раньше? Мы отправим водителя к вам домой, составив расписание с учетом фактического трафика, приоритетного доступа и координации с вашим рейсом.
Прибыли в Токио менее чем на 24 часа? Мы организуем быстрый трансфер, гостиницу рядом с местом встречи и обратный путь, оптимизированный с учетом времени посадки и регулирования.

Нет необходимости пользоваться услугами нескольких поставщиков услуг или самостоятельно управлять зонами трения. Мы управляем всем путешествием и держим все под контролем.

Роль авиационного эксперта, единого контактного лица AEROAFFAIRES

В основе этой модели лежит фундаментальный принцип: человеческие отношения. За каждым досье стоит специальный консультант, который находится рядом с вами от начала и до конца. Они не следуют сценарию, они следуют вашим ограничениям. Они не предлагают типовые решения, а разрабатывают индивидуальный ответ, адаптированный к контексту момента.

• У вас есть конфиденциальные ограничения, которые необходимо соблюсти? Мы можем адаптировать ваши процедуры посадки.

• Вы хотите избежать определенных аэропортов или авиакомпаний? Мы исключим их из наших предложений.

• Меняете планы в последнюю минуту? Мы реорганизуем все без лишних обоснований.

Ваш советник AEROAFFAIRES — это единый контактный центр, доступный в любое время. Он знает ваши предпочтения, чувствительность, привычки. Он может управлять как вашими рейсами, так и рейсами вашей команды или гостей. В некотором смысле он — невидимый дирижер ваших поездок.

В мире, где путешествия становятся все более фрагментированными, такой интегрированный подход придает акту путешествия редкую целостность. Это уже не последовательность сегментов, а четкая, плавная линия.

Для кого предназначена эта услуга?

Руководители, VIP-персоны, мобильные команды и помощники руководителей

Эта услуга по продаже билетов бизнес- или первого класса предназначена не для всех. Она была разработана для тех, чьи поездки часты, деликатны и сложны. А также для тех, у кого нет времени на сравнение рейсов и управление непредвиденными ситуациями.

Для генерального директора или члена исполнительного комитета важна каждая минута, и каждый переход должен быть беспроблемным. Потерять полчаса на регистрации или столкнуться с непредвиденной сменой выхода на посадку — это реальная цена возможностей.

Для помощника руководителя организация поездок часто становится дополнительным бременем в и без того напряженном графике. Изучение, сравнение, корректировка, подтверждение, пересылка, напоминание… это драгоценное время, которое AEROAFFAIRES может высвободить.

Для команды мобильности или менеджера по туризму приоритет в другом: контролировать расходы, избегать ошибок и гарантировать постоянный опыт. Централизованное обслуживание позволяет сократить сроки проверки, уменьшить количество контактов и ограничить число инцидентов.

А для VIP-клиентов — артистов, дипломатов, международных инвесторов — важны осмотрительность, гибкость и бесперебойная работа на каждом этапе путешествия. Превосходство в деталях. Никаких громких обещаний, только безупречное исполнение.

Частные консьерж-услуги и отели класса люкс

Высококлассные консьерж-службы — в Лондоне, Дубае, Париже или Женеве — обращаются к нам все чаще и чаще. Почему они это делают? Потому что они ищут надежного, незаметного партнера, способного предложить билеты на самолет по индивидуальному заказу с тем же уровнем сервиса, что и при полетах на частном самолете.

Мы знаем, как удовлетворить их потребности с :

• быстрые, хорошо аргументированные предложения,

• премиальные ценовые опции в соответствии с имиджем конечного заказчика,

• плавное управление изменениями в последнюю минуту.

Для 5-звездочных отелей и дворцов потребность аналогична: предложить своим клиентам вылет в наилучших условиях, даже на коммерческом рейсе. В случае обратного путешествия, пересадки с остановкой, неожиданного отъезда… мы — эстафета, гарантирующая сервис «от двери до двери», достойный самого заведения.

Что объединяет все эти цели? Желание делегировать полномочия, не жертвуя при этом высоким качеством. Не тратить время на детали, требуя при этом, чтобы все было организовано идеально.

Новый этап в стратегии AEROAFFAIRES

Расширение возможностей для организации частных деловых поездок по индивидуальному заказу

С момента своего создания AEROAFFAIRES не переставала развиваться. Сначала компания создала свою экспертизу в области брокериджа деловой авиации, организовав тысячи рейсов по всему миру, а затем разработала передовое предложение в области вертолетов, медицинской авиации и ультраперсонализированных услуг.

Сегодня, интегрировав продажу коммерческих билетов в консьерж-сервис, мы продолжаем следовать этой траектории: предлагать все более комплексные услуги, не снижая качества.

Нашим основным бизнесом остается частная авиация. Мы не забываем об этом. Но мы знаем, что наши клиенты не разделяют свои ожидания. Они ищут не одного поставщика услуг, другого для дальних рейсов и третьего для логистики: они ищут партнера, которому могут доверять, способного управлять всем пакетом услуг согласованно.

В этом смысле коммерческие билеты — не дополнение, а естественное продолжение. Это часть той же философии обслуживания, с теми же стандартами и теми же требованиями к оперативности, конфиденциальности и точности.

AEROAFFAIRES, ваш партнер по индивидуальному заказу премиальной воздушной мобильности

В секторе, где многие компании довольствуются продажей времени полета или доступа к платформе, AEROAFFAIRES заняла другую позицию: это настоящая консьерж-служба авиакомпании.

Это значит, что :

• уделять время выслушиванию реальных потребностей, даже если они сложны;

• предлагать подходящее решение, а не просто то, которое есть в наличии;

• предугадывать детали, которые за кулисами будут иметь значение;

• воплощение элегантного сервиса, без вычурных трюков, но с абсолютной строгостью.

Наша цель ясна: чтобы каждая поездка, организованная с нами, будь то деловая или коммерческая, носила подпись AEROAFFAIRES. Трезвый, умный и глубоко человечный сервис.

Доверьте свои путешествия тем, кто организует их с точностью

до

мелочей

Модели путешествий меняются, потребности становятся разнообразнее, но одно остается неизменным: требования тех, кто путешествует часто, далеко и быстро.

В компании AEROAFFAIRES мы давно поняли, что важен не характер полета, а качество путешествия в целом. Частный самолет не заменит первоклассный дальнемагистральный перелет. И билет на самолет, даже бизнес-класса, недостаточен, если он не интегрирован в бесперебойную организацию.

Именно поэтому сегодня мы расширяем наше предложение. Чтобы наши клиенты — будь то менеджеры, ассистенты, консьерж-службы или команды мобильности — могли доверить все свои потребности в поездках одной точке контакта. От первого до последнего километра.

Наша цель проста: предложить вам индивидуальный консьерж-сервис на борту самолета, который сочетает в себе динамичность частного рейса, строгость коммерческого рейса высшего класса и логистическую продуманность бесперебойного маршрута.

Никакого шума. Никакой переполненности. Только то, что вам нужно, и тогда, когда вам это нужно.

Нужен перелет? Полный маршрут? Срочное решение или сложный файл для создания?

Свяжитесь с нашей командой